Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nv88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Dịch vụ của nv88 chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. Bất kỳ người dùng nào cung cấp thông tin sai về độ tuổi sẽ bị đóng băng tài khoản ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định tại Điều 10.

2.2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của mình để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3. Tự nguyện sử dụng: Người dùng tự nguyện tham gia cá cược với nhận thức đầy đủ rằng hoạt động này có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. nv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

2.4. Thiết bị và kết nối: Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và bảo mật thiết bị cá nhân khi truy cập nv88. nv88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối, lỗi thiết bị hoặc truy cập trái phép vào thiết bị của người dùng.

3.1. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản nv88, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

3.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nv88. Việc đăng ký thêm tài khoản với bất kỳ lý do nào — bao gồm cả việc tận dụng khuyến mãi nhiều lần — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 10.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. nv88 sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất do chia sẻ mật khẩu hoặc truy cập trái phép gây ra bởi sơ suất của người dùng.

3.4. Xác minh KYC: nv88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài chính khi được yêu cầu. Từ chối cung cấp thông tin KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

• Hồ sơ KYC phải là tài liệu gốc, còn hiệu lực và ảnh chất lượng cao.
• Tài liệu giả mạo sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: nv88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng được phê duyệt khác).

4.2. Mức nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: tùy theo hạng VIP của người dùng và quy định từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (chính sách phòng chống rửa tiền).
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 phút đến 24 giờ tùy theo hạng thành viên và phương thức.

4.4. Phòng chống rửa tiền (AML): nv88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ được giữ lại để điều tra và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết. Người dùng cố tình thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền sẽ bị đóng tài khoản và trình báo với cơ quan pháp luật.

5.1. Hiệu lực đặt cược: Mỗi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống nv88 là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận bất kỳ lệnh cược nào.

5.2. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra (mất kết nối, lỗi server), nv88 sẽ xử lý theo chính sách sau:

• Nếu ván chơi chưa bắt đầu: tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Nếu ván chơi đã hoàn thành nhưng chưa ghi nhận kết quả: nv88 sẽ căn cứ vào log hệ thống để xác định kết quả.
• Nếu ván chơi bị gián đoạn ở giữa: nv88 bảo lưu quyền hủy ván và hoàn tiền hoặc xử lý theo kết quả đã được xác định tại thời điểm dừng.

5.3. Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc jackpot được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, nv88 bảo lưu quyền điều chỉnh và hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng. Người dùng không được hưởng lợi từ lỗi hệ thống.

5.4. Cá cược đối lập: Nghiêm cấm hành vi đặt cược ở cả hai phía trong cùng một ván chơi nhằm mục đích bảo đảm thắng chắc chắn hoặc gian lận điều kiện bonus. nv88 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện hành vi này.

6.1. Điều kiện chung: Mọi chương trình khuyến mãi tại nv88 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, bonus tại nv88 phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút. Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền bonus nhận được nhân với hệ số vòng cược của từng chương trình (thường từ 20x đến 40x).

• Ví dụ: Nhận bonus 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, người dùng cần cược tổng 15.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút.
• Một số loại game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính một phần — xem chi tiết tại trang điều kiện của từng chương trình.
• Thời gian để hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào mà nv88 xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: dùng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập, chia sẻ tài khoản — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

7.1. Cam kết của nv88: nv88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

7.2. Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký lại với cùng thông tin.

7.3. Bảo vệ người chưa thành niên: nv88 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi đã đăng ký, nv88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và hoàn trả số tiền nạp hợp lệ (sau khi trừ các khoản thua lỗ từ cược thực tế).

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ nv88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ trong việc thiết lập các giới hạn bảo vệ phù hợp.

8.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng nv88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của nv88 hoặc các đối tác cấp phép.

8.2. Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

8.3. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng nv88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nv88.

9.1. Dịch vụ nv88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). nv88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ với mục đích cụ thể của người dùng.

9.2. nv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành động của bên thứ ba có liên quan đến tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật của chính người dùng.
• Thay đổi luật pháp địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của người dùng.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của nv88 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào nv88 trong 12 tháng gần nhất.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ nv88. Số dư tiền thật còn lại (đã hoàn thành điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.2. Đình chỉ tài khoản bởi nv88: nv88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Gian lận, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ gian lận.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc tài khoản, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chính thức đến email hỗ trợ nv88 kèm theo: thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ nv88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu kết quả điều tra không thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. Quyết định của cấp xem xét cao nhất của nv88 là cuối cùng và có tính ràng buộc.

11.2. Trong thời gian điều tra tranh chấp, nv88 có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng.

12.1. Ngôn ngữ: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

12.2. Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Không từ bỏ quyền: Việc nv88 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.4. Cập nhật điều khoản: nv88 có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang chủ nv88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới.

12.5. Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nv88 qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 15–30 phút.